CRM til håndværkere og servicevirksomheder

Håndværkere og servicevirksomheder har andre behov end en almindelig kontorvirksomhed. Medarbejderne er ude hos kunderne det meste af dagen, opgaverne skal planlægges geografisk, og mange kunder kommer igen og igen. Her er hvad der konkret gør en forskel, når du vælger system.

Hvad kendetegner en håndværker- eller servicevirksomhed?

Modsat en typisk salgsvirksomhed foregår arbejdet ikke ved skrivebordet, men ude hos kunden. Medarbejdere kører mellem adresser, opgaver skal planlægges efter geografi og tid, og mange kunder er tilbagevendende — enten som fast aftale eller abonnement. Det stiller andre krav til systemet end et almindeligt kontaktregister.

Ruteplanlægning til kørende medarbejdere

Når dagen består af flere kundebesøg, betyder rækkefølgen noget. Navi CRM's ruteplanlægning gør det muligt at filtrere opgaver på status, by og dato, så du kan planlægge den mest effektive rute i stedet for at springe frem og tilbage mellem adresser.

Tilbud og ordrer der følger med ud af huset

Tilbud skal ofte laves hurtigt — gerne mens du stadig står hos kunden. Med tilbud og ordrer samlet i systemet kan du oprette et professionelt tilbud med opgaver og materialer, sende det direkte til kunden, og få det accepteret med ét klik i stedet for at vente på en mailrunde.

Faste kunder og abonnementer holder sig selv opdateret

Mange håndværker- og servicevirksomheder lever af tilbagevendende kunder — faste tilsyn, service-aftaler eller abonnementer. Abonnementstyringen holder styr på autofornyelser og opretter automatisk nye ordrer og statusopdateringer, så en fast kunde ikke kræver manuel opfølgning hver gang.

Historik på hver enkelt kunde

Når en kunde ringer igen efter et halvt år, er det en fordel at kunne se hvad der tidligere er lavet og hvornår. Kundehåndteringen samler behandlingshistorik ét sted, så du hurtigt kan se hvem der snart skal have besøg igen, og hvem der er overskredet — uden at skulle lede i mails eller papirnoter. Læs mere om fordelene ved at samle kundedata ét sted.

Hvad koster det for en mindre virksomhed?

Mange håndværker- og servicevirksomheder er små eller mellemstore, og Lite-pakken fra 89 kr./md. inkluderer 3 brugere — se de fulde detaljer på priser. Er du i tvivl om det er relevant for netop din branche, kan du læse mere om CRM til små virksomheder.

Kom i gang

Du kan se hele funktionsoversigten på Navi CRM, eller prøve det gratis i 14 dage uden kreditkort og selv se om ruteplanlægning, tilbud og abonnementstyring passer til din hverdag.