Handelsbetingelser
De vilkår der gælder når din virksomhed bruger Navi CRM — klare regler om abonnement, betaling, opsigelse og hvordan vi beskytter dine data.
Sidst opdateret: Juni 2026 · Navi CRM / Ardilogi
1. Parterne og aftalens omfang
Navi CRM leveres af Ardilogi, CVR-nr. 39410842, Villestoftehaven 71 st. tv, 5210 Odense NV. Disse handelsbetingelser gælder for alle abonnementer på Navi CRM, uanset valgt pakke (Lite, Basic, Pro, Business eller Enterprise), og udgør sammen med ordrebekræftelsen den fulde aftale mellem Ardilogi og kunden. Ved oprettelse af et abonnement accepterer kunden disse betingelser i deres helhed.
2. Abonnement og oprettelse
Ved oprettelse af en konto vælger kunden en pakke og afgiver de nødvendige virksomhedsoplysninger, herunder firmanavn, CVR-nummer, adresse og kontaktperson. Der kan vælges en gratis prøveperiode på 14 dage uden krav om betalingskort. Vælger kunden ikke at opsige inden prøveperiodens udløb, overgår abonnementet automatisk til betalt drift på den valgte pakke.
3. Priser og betaling
Alle priser på navicrm.dk er angivet i danske kroner og er eksklusive moms. Betaling sker årligt forud for en 12-måneders periode. Kunden modtager en faktura og har 8 dage til at betale. Betales fakturaen ikke inden fristen, kan kontoen deaktiveres uden yderligere varsel, indtil betaling er modtaget.
Hver pakke inkluderer 3 brugere. Ekstra brugere kan tilkøbes for 59,- pr. bruger pr. måned og tilføjes ved kontakt til support.
4. Binding og opsigelse
Alle abonnementer er underlagt en bindingsperiode på 12 måneder fra oprettelsesdatoen. Opsigelse kan ske med løbende måned plus 3 måneders varsel og skal ske skriftligt til kontak@ardilogi.dk. Abonnementet løber videre til opsigelsen træder i kraft, og der faktureres ikke for en ny 12-måneders periode efter en gyldig opsigelse.
5. Opgradering og nedgradering
Kunden kan til enhver tid opgradere til en højere pakke, og ændringen træder typisk i kraft umiddelbart. Nedgradering til en lavere pakke kan ske ved udløb af den igangværende 12-måneders periode. Kontakt support på kontak@ardilogi.dk for at gennemføre et pakkeskift.
6. Drift, tilgængelighed og support
Ardilogi bestræber sig på høj driftsstabilitet og leverer Navi CRM via en moderne, skalerbar cloud-infrastruktur. Fuldstændig uafbrudt drift kan ikke garanteres, men planlagt vedligehold meddeles så vidt muligt i forvejen. Support ydes via e-mail i normal arbejdstid på hverdage.
7. Datasikkerhed
Navi CRM er bygget med sikkerhed og GDPR-compliance som fundament, ikke som eftertanke. Ardilogi anvender flere uafhængige lag af tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte både kundens egne data og de data kunden behandler om sine kunder:
Alle data gemmes udelukkende i EU i en Supabase PostgreSQL-database placeret i Frankfurt, Tyskland. Ingen data overføres til tredjelande. Der er indgået en gyldig databehandleraftale (DPA) med Supabase, som er ISO 27001- og SOC 2 Type II-certificeret.
Al kommunikation mellem browser og server krypteres med TLS 1.3/HTTPS. Data i databasen krypteres med AES-256, og session-tokens genereres kryptografisk med 256-bit entropi.
Administratorlogin er beskyttet med to-faktor godkendelse (2FA) via 6-cifret engangskode, med automatisk logout efter 15 minutters inaktivitet. Brugerroller giver hver medarbejder kun adgang til det, vedkommende har brug for.
Alle data er strengt isoleret pr. virksomhed med Row Level Security i databasen. Det er teknisk umuligt for én kundes data at blive læst af en anden kunde.
Trafikken til Navi CRM ledes igennem Cloudflare, der aktivt blokerer DDoS-angreb, ondsindede bots og uautoriserede adgangsforsøg, før de når systemet.
En fuld gennemgang af vores tekniske sikkerhed, GDPR-compliance, databehandleraftaler og regler for dataopbevaring og sletning findes på siden Sikkerhed & Privatliv.
8. Kundens data og ansvar
Selvom Ardilogi sikrer systemet teknisk, er kunden ansvarlig for korrektheden af de oplysninger der indtastes i Navi CRM, herunder kundedata, tilbud, ordrer og fakturaoplysninger. Kunden er selv ansvarlig for at oplysninger om egne kunder behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder at have det nødvendige retsgrundlag for at behandle personoplysninger om sine egne kunder. Se i øvrigt vores privatlivspolitik for nærmere oplysninger om databehandling.
9. Ansvarsbegrænsning
Ardilogi er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader, som følge af brug af eller manglende adgang til Navi CRM. Ardilogis samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb kunden har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder.
10. Ændringer af betingelserne
Ardilogi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis ved ændringer i lovgivning, sikkerhedsforanstaltninger eller produktets funktioner. Væsentlige ændringer meddeles kunden med rimeligt varsel via e-mail eller i systemet. Fortsat brug af Navi CRM efter en ændring betragtes som accept af de opdaterede betingelser.
11. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed mellem parterne, afgøres ved de danske domstole med Ardilogis hjemting som værneting.
12. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, abonnementet eller vores datasikkerhed, er du altid velkommen til at kontakte os:
Ardilogi
Villestoftehaven 71 st. tv, 5210 Odense NV
CVR: 39410842
Telefon: 22 44 10 03
E-mail: kontak@ardilogi.dk