Hvad får du af support med dit CRM-abonnement?

Når man vælger et CRM-system, er det nemt kun at kigge på pris og funktioner. Men hvad sker der, hvis der er noget du skal have hjælp til bagefter? Her er hvad support konkret betyder på et Navi CRM-abonnement.

Support er inkluderet i alle pakker

Uanset om I vælger Lite, Basic, Pro, Business eller Enterprise, er fuld support en del af abonnementet fra start — ikke et betalt tilkøb eller noget der kun følger med de dyreste pakker. Du kan se alle pakker på priser.

Hvor hurtigt kan du forvente svar?

Support ydes via e-mail i normal arbejdstid på hverdage, med svar inden for 24 timer — det er også tallet der fremhæves på om Navi CRM. Det betyder ikke akut 24/7-support, men en fast, forventelig svartid i stedet for at vente på svar i dagevis.

Hvornår tager supporten selv kontakt?

• Når prøveperioden slutter: Efter de 14 dages gratis prøveperiode kontaktes du af supporten, så du kan vælge den pakke der passer dig — du behøver ikke selv tage det første skridt. Læs mere om hvad prøveperioden indeholder.
• Ved opgradering: Vil I opgradere til en anden pakke undervejs, kontakter I support, og de hjælper med skiftet. Se forskellen på pakkerne i guiden til at vælge CRM-pakke.
• Ved ekstra brugere: Skal I have flere end de 3 brugere der er inkluderet i alle pakker, tilkøbes ekstra brugere også via support. Se hvad en ekstra bruger koster.

Hvad betyder det for dig i praksis?

Support der er inkluderet fra start, og hvor supporten selv tager kontakt ved de vigtigste skridt — prøveperiodens afslutning, opgradering, flere brugere — betyder at I sjældent selv skal jagte svar eller finde ud af hvem der kan hjælpe. Vil du opleve det selv, kan du prøve Navi CRM gratis i 14 dage.