Kan du skifte CRM-pakke senere? Opgradering og nedgradering forklaret

En af de mest almindelige bekymringer før man vælger en CRM-pakke er, om man vælger forkert. Det korte svar er, at du ikke behøver at få det hundrede procent rigtigt fra start — du kan skifte pakke undervejs. Men opgradering og nedgradering fungerer ikke på samme måde, så her er forskellen.

Opgradering: kan ske når som helst

Vil du opgradere til en højere pakke, kan det ske til enhver tid i løbet af abonnementet, og ændringen træder typisk i kraft umiddelbart. Det gælder uanset om du går fra Lite til Basic, eller fra Pro til Business for eksempel for at få adgang til nyhedsbreve. Se den fulde forskel på pakkerne i guiden til at vælge CRM-pakke.

Nedgradering: ved udløb af den igangværende periode

Vil du derimod ned i en mindre pakke, sker det ved udløb af den igangværende 12-måneders periode. Det hænger sammen med at alle abonnementer er underlagt en bindingsperiode på 12 måneder — se de fulde regler for binding og opsigelse i forklaringen om bindingsperiode. Du kan altså ikke nedgradere midt i en igangværende periode, men du kan altid planlægge det til næste periode.

Hvordan skifter du pakke i praksis?

Et pakkeskift, både op og ned, går gennem support — du kontakter dem, og de gennemfører skiftet for dig. Det er samme fremgangsmåde som når du tilføjer ekstra brugere, og en del af den support der følger med alle pakker. Se mere om hvad supporten dækker i oversigten over support på abonnementet.

Hvad betyder det for dit valg fra start?

Fordi opgradering er fleksibel, er det typisk bedre at starte lidt lavere og opgradere, hvis behovet vokser, end at betale for funktioner du ikke bruger fra dag ét. Er du i tvivl om hvilken pakke der passer nu, kan du altid prøve en pakke gratis i 14 dage og se den fulde oversigt over priser og pakker på priser.