CRM til klinikker og behandlere

Klinikker og behandlere har en anden hverdag end de fleste virksomheder: de samme klienter kommer igen og igen, forløb strækker sig over måneder, og en stor del af omsætningen kommer fra faste aftaler frem for enkeltsalg. Det stiller andre krav til systemet end en klassisk salgspipeline. Se hvad der er værd at kigge efter.

Tilbagevendende klienter frem for nye leads

De fleste CRM-systemer er bygget omkring at skaffe nye kunder. For en klinik er det sjældent det svære — det svære er at holde styr på de klienter du allerede har, og hvor de er i deres forløb. Navi CRM er udviklet til virksomheder der arbejder med tilbagevendende kunder, og kundeoversigten holder styr på både kunder og behandlingshistorik, så du kan se hvad der er sket tidligere uden at lede. Læs mere om grundprincippet i samle kundedata ét sted.

Faste forløb og abonnementer

Sælger du klippekort, faste månedlige forløb eller behandlingspakker, er fornyelserne en tilbagevendende administrativ byrde. Abonnementsstyringen håndterer abonnenter og autofornyelser med automatiske ordrer, så en fornyelse ikke afhænger af at nogen husker den. Det er den samme mekanik der beskrives i fra tilbud til faktura, blot anvendt på tilbagevendende aftaler.

Datasikkerhed er ikke til forhandling i denne branche

Arbejder du med klienter, håndterer du oplysninger der skal behandles ordentligt. Alle data i Navi CRM gemmes i en EU-baseret database i Frankfurt, og der er brugerroller med adgangsstyring, så ikke alle i klinikken nødvendigvis kan se alt. Vær samtidig opmærksom på at egentlig journalføring i sundhedsfaglige erhverv er underlagt selvstændige lovkrav, som et CRM-system ikke i sig selv opfylder — et CRM håndterer kunde- og aftaledelen, ikke journalpligten. Læs mere om datadelen i GDPR-sikkert CRM-system.

Hvilken pakke passer til en klinik?

Har du kun brug for klientoverblik og historik, rækker de grundlæggende pakker. Skal du også håndtere abonnenter og automatiske fornyelser, skal du op i en pakke hvor abonnementsstyringen er med. Se den faktiske sammenligning på priser — og er du usikker, kan du komme i gang uden lang opsætning og skifte pakke bagefter.

Prøv det med dine egne klienter

Den bedste test er at lægge en håndfuld rigtige klientforløb ind og se om overblikket holder i en travl uge. Med 14 dages gratis prøveperiode uden kreditkort koster det ikke andet end tiden.